Inhalt

Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sind zentrale Unternehmensziele. In diesem Seminar lernen Sie, wie sowohl Ihr Unternehmen als auch Ihre Kunden/-innen von einem strukturierten Beschwerdemanagement profitieren. Wenn Sie zukünftig die Chancen des Beschwerdemanagements umzusetzen wollen und damit Ihre Kunden/-innen durch Servicequalität überzeugen wollen, vermittelt Ihnen diese Weiterbildung das nötige Know-how.

Abschluss: Teilnahmebescheinigung

Unterrichtsart

Präsenzunterricht