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Front Office Management im Hotel

Inhalt

Die Rezeption ist zentrale Anlaufstelle des Hotels und das Front Office Management trägt zum ersten Eindruck und der Zufriedenheit der Kunden bei. Der Kurs führt durch die Abläufe und Organisation am Hotelempfang und vermittelt die Handhabung des Property Management Systems Provendis, mit dem Sie computergestützt die Organisation der Rezeption übernehmen können. Der professionelle Ablauf des Tagesgeschäfts im Front Office sowie der serviceorientierte Umgang mit Gästen werden anhand praxisnaher Übungen vermittelt.

Sie können diesen Kurs mit verschiedenen Modulen aus unserem Kursangebot je nach Weiterbildungsziel und Grundqualifikation individuell kombinieren.

Lehrgangsinhalte:


  • Der Hotelempfang (ca. 4 Tage)

  • Einführung in Provendis Hotelsoftware (ca. 2 Tage)

  • Zimmerspiegel (ca. 3 Tage)

  • Buchungsformular ( ca. 3 Tage)

  • CheckIn/CheckOut (ca. 3 Tage)

  • Rechnungen (ca. 3 Tage)

  • Projektarbeit (ca. 2 Tage)

Änderungen möglich. Die Lehrgangsinhalte werden regelmäßig aktualisiert.

So funktioniert der Unterricht: Mit der alfatraining Live-Lernplattform werden bundesweit alle Schulungsteilnehmer in einem Klassenraum vernetzt, die Dozenten/-innen unterrichten per Videotechnikt. Es werden Bild, Ton und Bildschirm des Dozenten oder der Dozentin in hoher Qualität auf einen Ihrer zwei Monitore übertragen. Auf dem zweiten Monitor arbeiten Sie selbst. Sie können Ihren Dozenten oder Ihre Dozentin jederzeit ansprechen und Fragen stellen. Der Dozent/Die Dozentin sieht und hört alle zugeschalteten Teilnehmer und Teilnehmerinnen und kann bei Bedarf jeden Einzelnen unterstützen. Auch können Sie die Kursteilnehmer an anderen alfatraining-Standorten jederzeit sehen und hören und können gemeinsam mit Ihren Kollegen standortübergreifende Projekte realisieren.

Voraussetzungen: -/-
Abschluss: Projektarbeit zur Vertiefung der gelernten Inhalte und Präsentation der Projektergebnisse mit alfatraining-Zertifikat -/-

Förderungsart
Bildungsgutschein (nach AZAV) i
Unterrichtsart
Webinar i

Termine

Für dieses Angebot sind momentan 2 Zeiten bzw. Orte bekannt:

ZeitenDauerArtPreisOrtBemerkungen
27.11.17 - 22.12.17 08:30 - 15:35 Uhr 4 Wochen (160 Std.) Ganztägig E-Learning, Teleteaching, Webinar
Mo., Di., Mi., Do. und Fr.
max. 25 Teiln.
k. A.
kostenlos per Bildungsgutschein
Fackenburger Allee 1 (LindenArcaden)
23554 Lübeck

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02.01.18 - 26.01.18 08:30 - 15:35 Uhr 4 Wochen (160 Std.) Ganztägig E-Learning, Teleteaching, Webinar
Mo., Di., Mi., Do. und Fr.
max. 25 Teiln.
s.o.
k. A.
kostenlos per Bildungsgutschein
s.o.

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