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Telephoning - für mehr Selbstsicherheit am Telefon

inlingua Sprachschule Lübeck Dr. Bednarski Sprachen GmbH, Heiligen-Geist-Kamp 4 a, 23568 Lübeck

Inhalt

Nach diesem zweitägigen Seminar fühlen Sie sich am Telefon um Längen sicherer. Sie werden künftig viel Zeit sparen, Missverständnisse vermeiden und zu klaren Ergebnissen kommen.

Dies sind die Schwerpunkte Ihres Telefontrainings:

  • Gesprächsvorbereitung
  • Beginnen und Abschließen von Telefonaten
  • Nachfragen zur Vermeidung von Missverständnissen
  • Klärung des Themas
  • Weiterleiten und Hinterlassen von Nachrichten
  • Absprachen und Vereinbarungen treffen und bestätigen
  • Betonen und Hervorheben von Mitteilungen oder Informationen
  • Ausdrücken von Gefühlen, Reagieren auf Mitteilungen
  • Ratschläge und Empfehlungen geben und empfangen
  • Anspruchsvolle Telefonate: Erstkontakte, Konferenzschaltungen
  • Geschicktes Telefonieren: Einwandbehandlung, Überwinden von Hindernissen
Unterrichtsart
Präsenzunterricht
Sonstiges Merkmal
A2 (Sprachniveau, Grundstufe) i

Termine

Für dieses Angebot ist momentan eine Zeit bzw. Ort bekannt:

ZeitenDauerArtPreisOrtBemerkungen
Fr. und Sa.
10:00 - 17:00 Uhr
16 Std. WE WochenendeP Präsenzunterricht 795
inkl. Lernmaterial
Heiligen-Geist-Kamp 4a
23568 Lübeck

max. 8 Teilnehmende

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