Inhalt
Zielgruppe:
Arbeitssuchende, die im Bereich des Einzelhandels eine neue berufliche Zukunft anstreben.
Hintergrund:
Kaufleute im Einzelhandel verkaufen Konsumgüter wie Bekleidung, Spielwaren, Nahrungsmittel, Unterhaltungselektronik oder Einrichtungsgegenstände an Endkunden. Sie führen Beratungs- und Verkaufsgespräche mit Kunden, verkaufen Waren, sind aber auch für die Behandlung von Reklamationen zuständig.
Selbstverständlich sind sie an der Einkaufsplanung, Warenbestellung und -entgegennahme beteiligt. Bei Erhalt prüfen sie die Qualität der gelieferten Ware und sorgen für eine fachgerechte Lagerung. Die Auszeichnung der Ware und die Unterstützung beim Auffüllen der Verkaufsregale und -theken gehören zu ihren Aufgabenbereichen. Auch an der Gestaltung der Verkaufsräume sowie bei der Planung und Umsetzung von werbe- und verkaufsfördernden Maßnahmen wirken Kaufleute im Einzelhandel mit. Dazu beobachten sie den Markt und planen die Sortimentsgestaltung.
Inhalte:
Kernqualifikationen:
- Arbeits-, Umwelt- und Gesundheitsschutz
- Fachrechnen
- Kaufmännischer Schriftverkehr
- Word, Excel, Powerpoint für Einsteiger
- IT-Sicherheit
- Online Grundlagen
- Computer-Grundlagen Windows
- Online Zusammenarbeit
- Bewerbungstraining
Fachqualifikationen:
- Das Einzelhandelsunternehmen repräsentieren
- Verkaufsgespräche kundenorientiert führen
- Kunden im Servicebereich Kasse betreuen
- Waren präsentieren
- Werben und den Verkauf fördern
- Waren beschaffen
- Waren annehmen, lagern und pflegen
- Geschäftsprozesse erfassen und kontrollieren
- Preispolitische Maßnahmen vorbereiten und durchführen
- Besondere Verkaufssituationen bewältigen
- Geschäftsprozesse erfolgsorientiert steuern
- Mit Marketingkonzepten Kunden gewinnen und binden
- Personaleinsatz planen und Mitarbeiter durchführen
- Einzelhandelunternehmen leiten und entwickeln
Wahlqualifikationen I (Auswahl 1 aus 4 Wahlqualifikationen):
- Sicherstellung der Warenpräsenz
- Beratung von Kunden
- Kassensystemdaten und Kundenservice
- Werbung und Verkaufsförderung
Wahlqualifikationen II (Auswahl 3 aus 8 Wahlqualifikationen):
- Beratung von Kunden in komplexen Situationen
- Beschaffung von Waren
- Warenbestandssteuerung
- Kaufmännische Steuerung und Kontrolle
- Marketingmaßnahmen
- Onlinehandel
- Mitarbeiterführung- und entwicklung
- Vorbereitung unternehmerischer Selbstständigkeit
Zusatzqualifikationen:
- Word, Excel für Fortgeschrittene
- Grundlagen der Logistik/Lagerlogistik
- Güter kontrollieren
- Fachrechnen
- Aufwand und Erträge im Kontenrahmen und Kontenplan
- Abgrenzungsrechnung
- Steuern, Aufwendungen und Nachlässe
Voraussetzungen:
Allgemeinbildung: Hauptschul- oder vergleichbarer Abschluss, ausreichende Deutschkenntnisse
Berufsausbildung:
Berufspraxis:
Ausnahmeregelung: Absprache mit Kostenträger und Bildungsträger
Sonstige Bed.: ein persönliches Beratungsgespräch
Abschluss:
Berufsabschluss 'Kaufmann/-frau im Einzelhandel (IHK)' mit Prüfung vor der Industrie- und Handelskammer (schriftlich, mündlich)