Inhalt
In diesem zwanzigstündigen Seminar trainieren Sie ausschließlich die effektive Interaktion mit ausländischen Reisenden. Sie gewinnen an Sicherheit in der Kommunikation – Ihre Kunden werden es Ihnen danken!
Kursinhalt
- Ankunft (Neuankömmlinge – Am Zielort ankommen – Transport)
- Neugierige Reisende (Erkundung – Exkursionen und Veranstaltungen – Kultur und Bräuche)
- Event-Organisation (Business Events – Anfragen bearbeiten – Korrespondenz)
- Entspannte Reisende (Umgebung – Hintergrundwissen – Essen und Trinken)
- Richtig handeln (Kundenservice – Papiere in Ordnung – Medizinische Probleme)
- Service mit einem Lächeln (Problem lösen – Verlorenes Eigentum – Abfahrt)